Daniele Magliuolo
Un’operazione da decine di milioni di euro annui, una delle attrazioni più visitate al mondo e una lunga scia di denunce da parte dei turisti: sono questi gli ingredienti che hanno portato alla recente sanzione da 20 milioni di euro inflitta dall’Antitrust a quattro società private. Il motivo? La gestione non trasparente dei biglietti del Colosseo, con prezzi gonfiati, scarsa chiarezza e pratiche scorrette ai danni dei consumatori. Al centro dell’inchiesta, l’acquisto dei titoli d’ingresso per visitare il Parco Archeologico del Colosseo, che include anche Foro Romano e Palatino. Il caso ha sollevato un vespaio di polemiche e ha riacceso il dibattito sul ruolo dei rivenditori privati nei beni culturali pubblici.
Biglietti Colosseo: cosa è successo
Tutto è partito dalle numerose segnalazioni dei turisti, italiani e stranieri, che lamentavano la difficoltà nel reperire biglietti al prezzo ufficiale sul sito del Ministero della Cultura. Il portale di riferimento, in teoria l’unico canale diretto e ufficiale, risultava spesso esaurito anche con settimane di anticipo, mentre sul web proliferavano siti alternativi che offrivano lo stesso biglietto a cifre sensibilmente superiori, talvolta fino al triplo.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha avviato un’indagine approfondita e ha rilevato pratiche scorrette da parte di quattro aziende: Martina s.r.l., GetYourGuide Italia s.r.l., Tiqets Italia s.r.l. e Musement s.p.a. Secondo l’Antitrust, queste piattaforme hanno adottato sistemi di acquisto massivo dei biglietti tramite software automatizzati, per poi rivenderli a prezzi maggiorati su portali apparentemente “ufficiali” o in grado di trarre in inganno il consumatore.
In particolare, le società avrebbero sfruttato algoritmi in grado di accaparrarsi rapidamente i biglietti non appena messi in vendita, riducendo drasticamente la disponibilità per l’utenza comune. Le conseguenze? Chi non riusciva a prenotare dal sito del Ministero si ritrovava costretto ad affidarsi a questi intermediari, pagando molto di più e spesso senza alcuna informazione chiara sulle condizioni di vendita.
La risposta dell’Antitrust e il valore simbolico della multa
La multa da 20 milioni non è solo una sanzione economica, ma rappresenta anche un messaggio forte su come debbano essere tutelati i beni culturali, e soprattutto su come vada garantito un accesso equo e trasparente al patrimonio pubblico. L’AGCM ha sottolineato come queste pratiche abbiano danneggiato non solo i consumatori ma anche l’immagine dell’Italia a livello internazionale, creando un’esperienza di visita frustrante e costosa per chi vuole ammirare uno dei luoghi più iconici del Paese.
Secondo l’Antitrust, le aziende coinvolte dovranno anche modificare i propri comportamenti: è stato imposto il divieto di pubblicizzare i propri portali come canali ufficiali e l’obbligo di indicare con chiarezza il prezzo del biglietto base, eventuali sovrapprezzi e le condizioni generali della vendita.
Non meno importante è il tema della prevenzione dell’acquisto automatizzato. L’AGCM ha invitato il Ministero della Cultura ad adottare strumenti tecnici più sofisticati, come sistemi anti-bot e controlli di identità, per impedire la concentrazione dei biglietti in poche mani e restituire al cittadino un accesso diretto ed equo.
Un problema strutturale nel turismo culturale italiano
Il caso dei biglietti del Colosseo è solo la punta dell’iceberg. Fenomeni simili sono stati registrati anche in altri siti archeologici, musei e grandi eventi, dove il ruolo degli intermediari privati è cresciuto in modo esponenziale, spesso senza controlli adeguati. In assenza di una normativa chiara e di strumenti di monitoraggio efficaci, il rischio è quello di alimentare una filiera parallela, dove il profitto privato prevale sull’interesse collettivo.
Intanto, il Ministero della Cultura ha fatto sapere di voler rafforzare il sistema di vendita diretta, anche attraverso nuove collaborazioni con la società pubblica Ales, per assicurare che i biglietti siano accessibili a tutti a prezzi corretti. Inoltre, è in corso un piano di revisione del sistema di concessioni, con l’obiettivo di regolamentare in modo più stringente le modalità con cui le aziende private possono operare nel settore della cultura.
Il Colosseo resta il monumento a pagamento più visitato d’Italia, con oltre 7 milioni di ingressi l’anno. Ma affinché continui a esserlo nel rispetto dei diritti di tutti, è fondamentale garantire trasparenza, accessibilità e rispetto delle regole. La sanzione dell’Antitrust rappresenta un primo passo in questa direzione.
Riassumendo.
- L’Antitrust ha multato quattro società per 20 milioni di euro per aver rivenduto biglietti del Colosseo a prezzi maggiorati.
- Le aziende usavano software automatizzati per acquistare in massa i biglietti e rivenderli con sovrapprezzo su siti ingannevoli.
- Il Ministero della Cultura è stato invitato a rafforzare i sistemi anti-bot e a garantire un accesso equo ai biglietti pubblici.
